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男子购买净水器漏水厂家称想维修自己送

发布时间:2019-09-22 04:03:56 编辑:笔名

男子购买净水器漏水 厂家称“想维修自己送”

“本想着让家人喝上干净放心的水,可是水没喝上,却闹心的不得了。”昨日上午,家住二营盘惠泽苑小区的陈先生拨打本报称,2013年5月31日,在小区门口花了1990元买了一台“井蓝净水器”,用了三天就开始漏水,于是找经销商换了一个阀门。没想到8月初,不但净水器又出现了同样的问题,而且经销商也玩起了“失踪”,厂家竟然让用户自己出钱将净水器快递回去。

陈先生告诉,2013年5月31日,看到小区门口推销一款名为“井蓝净水器”的产品,该人员称,此款净水器安装简单,具有对自来水进行滤毒、滤沙的净化功能,自来水净化后,可直接饮用。陈先生心想,水里面有许多杂质,家里应该安装一台净水器,于是陈先生花了1990元将净水器搬回家。然而,刚用了三天,他就发现这台净水器总往外漏水。随后经销商派人来维修,发现是阀门处皮垫损坏所致,于是重换了一个阀门。就在他以为不会出问题时,净水器在8月初又出现了漏水的现象。“当天我下班回家,看到厨房的地板上全是水,我一猜,肯定是净水器又漏水了,于是我赶紧打开橱柜查找,果不其然。”出现问题后,陈先生立即给太原的经销商打,没想到经销商先是“躲猫猫”,然后就索性不接了,这可急坏了陈先生。“我在说明书上查到,生产‘井蓝净水器’的总部在深圳市龙岗区坪地格坑工业区,于是我拨通了该公司的客服,客服却让我把净水器给他们快递过去,但是邮费自理。”陈先生说,保修卡上写着保修一年,这才过了三个月,不仅太原经销商找不到了,厂家还让自己出运费寄回去,万一不寄回来,自己又不能追到深圳去找,这可如何是好?

随后,根据陈先生提供的信息,在上查到了厂家的。向工作人员说明了情况后,工作人员表示不清楚此事,要等调查落实后才能给予答复,至于太原经销商的不方便提供。

陈先生说,出现问题到现在已经有一个月了,但由于无法联系到相关工作人员,所以该产品一直未能得到维修。“自从净水器漏水,我们就在漏水处接一个桶,然后用一根皮管往外抽水,十分费时费力,万一水流出来殃及到邻里,就麻烦了。”陈先生说,就目前的状况,只能让消费者理解成,其售后服务形同虚设。“卖完就不管了,长此以往,谁还敢买‘井蓝’的产品?”

对此,业内人士建议市民购买净水器要选择品牌、信誉好的厂家或商家,到厂家经销点或大型商场购买;对上门推销净水器的人,一定要查看了解清楚对方的真实身份,包括生产厂家、经销商的证照是否齐全,经营情况及产品是否真实,售后服务是否有保证。购买前,到厂家在当地的经销点实地探访了解再作决定;购买后,一定要经销商提供收款票据、产品合格证、保修卡等票证,并妥善保存,一旦发生纠纷,及时向职能部门申诉或向消委会投诉,以维护自身的合法消费权益。

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